يطلق مصطلح التواصل الكتابي على عملية التواصل بين الأفراد التي
تنقل فيها رسالة من
خلال الرموز المكتوبة أي باستخدام الكلمات المكتوبة، وهو الأسلوب الأكثر شهرة بين
الأفراد والأكثر فعالية
وخاصة في حالات الاتصال التجاري، ويعتمد الأشخاص على هذا النوع من التواصل
عندما تكون المعلومات المراد نقلها طويلة وتتضمن بعض المصطلحات المعقدة التي لا
يمكن تفسيرها شفهيا،ًّ كما يمكن أن تستخدم هذه الرسائل المكتوبة كمرجع ودليل، ولكي
يكون التواصل فعالا ا يجب أن يعتمد المحتوى المكتوب على الاختيار الصحيح للكلمات
وتنظيمها بتسلسل صحيح يظهر التماسك في الجمل.